Documento Legal
Políticas de Cancelación y Devolución
Lineamientos para cancelaciones, reembolsos y cambios de citas
Alcance de las Políticas
Estas políticas aplican a los servicios y membresías de Medical Trust Center. Buscan ofrecer claridad sobre cancelaciones de citas, reembolsos y condiciones relacionadas con nuestras membresías.
1 Cancelación de citas
- Las citas programadas pueden ser canceladas o reprogramadas sin costo con al menos 72 horas (3 días hábiles) de anticipación.
- Cancelaciones o cambios con menos de 72 horas (3 días hábiles) de aviso podrán estar sujetas a cargos o a la pérdida de la cita, según lo establecido al momento de agendar.
- Para cancelar o reprogramar, por favor contáctanos a través de teléfono, correo electrónico o plataforma en línea.
2 Política de devolución de pagos
- Los pagos por servicios médicos, consultas, análisis o membresías son generalmente no reembolsables, una vez que los servicios hayan sido prestados o el pago haya sido realizado, salvo en casos específicos descritos en esta política.
- En caso de cancelación de una membresía, la devolución del monto pagado será evaluada según los términos del contrato y la antigüedad del pago, pudiendo aplicarse cargos por servicios utilizados.
3 Reembolsos en casos específicos
- Si la clínica cancela un servicio o una cita por motivos internos, se realizará el reembolso completo o el reembolso parcial, según corresponda.
- En el caso de pagos online o por transferencia bancaria, los reembolsos se procesarán a la misma cuenta o método de pago en un plazo de 7 días hábiles.
- No se realizarán reembolsos por servicios ya utilizados o en caso de infraestructuras o servicios que hayan sido entregados.
4 Membresías de salud
- Las membresías NO pueden cancelarse, pero los pagos adelantados por periodos futuros no son reembolsables.
- La cancelación de la membresía se realiza mediante solicitud escrita con un aviso previo de 30 días.
5 Cambios en las políticas
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web o comunicadas por otros medios.
6 Contacto
Para solicitar cancelaciones, reembolsos o aclaraciones, comuníquese con nosotros en contacto@medicaltrustcenter.com
Última actualización: Septiembre 2024