Aviso de Privacidad Integral

Razón Social

Medical Trust Center, operado por Viber Commerce S.A. de C.V.

RFC

VCX200101ABC

Domicilio

Av Nuevo León 318, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México, CDMX

Contacto

hola@medicaltrustcenter.com.mx, 55 8181 2020

Oficial de Privacidad

privacidad@mtc.com.mx

Identificación y Contacto

Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, sexo, nacionalidad, estado civil, dirección, teléfono y correo electrónico.

Médicos y de Salud

Historial médico, diagnósticos, tratamientos, resultados de estudios de laboratorio, imagenología, información de contacto de emergencia y datos de seguros médicos.

Financieros y de Membresías

Información de pago, datos de facturación, historial de membresías, beneficios contratados y estatus de cuenta.

Laborales y Académicos

Ocupación, profesión, lugar de trabajo, grado académico y antecedentes laborales cuando aplique.

Directamente del Titular

A través de formularios de registro, consultas médicas, contratos de membresía, llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas a nuestras instalaciones.

Fuentes Indirectas

Laboratorios clínicos, instituciones de salud, aseguradoras, médicos referentes y otras fuentes permitidas por la LFPDPPP.

Atención Médica

Prestación de servicios médicos, diagnóstico, tratamiento, seguimiento clínico y coordinación con especialistas.

Administración de Servicios

Gestión de membresías, programación de citas, facturación, cobranza y atención al cliente.

Obligaciones Legales

Cumplimiento de normatividad sanitaria, reportes a autoridades, auditorías y requerimientos legales.

Mercadotecnia

Envío de promociones, ofertas de servicios, programas de fidelización y comunicaciones comerciales.

Investigación

Estudios epidemiológicos, análisis de tendencias de salud y mejora de protocolos médicos, siempre con datos anonimizados.

Comunicación

Recordatorios de citas, alertas de salud preventiva, campañas de vacunación y noticias relevantes para el usuario.

Nacionales

Internacionales

Sus datos personales no serán transferidos al extranjero sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP. En caso de requerirse una transferencia internacional, se le informará previamente sobre el destinatario, la finalidad y los mecanismos de protección aplicables.

ARCO

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Derechos Adicionales

• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado de datos.

Procedimientos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al Oficial de Privacidad a la dirección privacidad@mtc.com.mx, incluyendo: nombre completo del titular, domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones, copia de identificación oficial, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Técnicas

Encriptación de datos en tránsito y en reposo, firewalls, antivirus, sistemas de detección de intrusiones y autenticación multifactor.

Físicas

Control de acceso a instalaciones, cámaras de seguridad, alarmas, protección contra incendios e inundaciones, y destrucción segura de documentos físicos.

Administrativas

Políticas de seguridad de la información, confidencialidad, control de acceso basado en roles, auditorías internas y externas, y capacitación continua del personal en materia de protección de datos personales.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web y serán comunicadas a través del correo electrónico registrado por el titular.

En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por nuestra conducta o respuesta, podrá acudir ante las siguientes autoridades:

• INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)
• PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)
• CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico)

Estas autoridades podrán atender sus quejas o denuncias relacionadas con el tratamiento indebido de sus datos personales o la vulneración de sus derechos como consumidor o usuario de servicios médicos.